ORGANISATIE
RaDiOrg, Rare Diseases Belgium is de Belgische koepelorganisatie voor mensen met een zeldzame ziekte en hun naasten. We zetten ons dagelijks in om hen te informeren, te ondersteunen en te verbinden met de juiste zorg en hulp.Vanuit deze missie bouwen we momenteel aan een Nationaal Steunpunt Zeldzame Ziekten: een laagdrempelig en betrouwbaar aanspreekpunt waar patiënten, families en zorgverleners terecht kunnen met hun vragen.
Een werking in volle opbouw
Dit steunpunt is een gloednieuw initiatief binnen RaDiOrg en bevindt zich in een unieke opstartfase. Dat betekent dat we niet werken binnen een volledig uitgewerkte structuur, maar samen bouwen aan alles wat nodig is: werkprocessen, tools, kennisdatabanken, interne afspraken en de manier waarop we onze dienstverlening organiseren.
Je komt dus niet terecht in een vastgeroeste organisatie, maar in een omgeving die volop in beweging is. Dat maakt deze functie bijzonder: je krijgt de kans om van bij de start mee te bouwen aan een nationaal steunpunt met maatschappelijke impact.
We zoeken iemand die zich goed voelt in die dynamiek, die energie haalt uit mee vormgeven en structureren, en die het als een kans ziet om echt impact te hebben op hoe dit steunpunt zal werken in de toekomst.
Waarom deze functie ertoe doet
Voor mensen met een zeldzame ziekte is de weg in zorg en administratie vaak complex en onduidelijk. Met dit steunpunt willen we daar verandering in brengen door:
sneller toegang te bieden tot betrouwbare informatie
de juiste doorverwijzingen te faciliteren
en de stem van patiënten beter te laten doorklinken in het systeem
Jouw werk maakt hier dagelijks een concreet verschil in.
FUNCTIE
Als sociaal werker binnen het steunpunt ben je een sleutelfiguur in de dagelijkse werking van onze steunpunt. Je bent het eerste aanspreekpunt voor mensen met vragen over zeldzame ziekten en helpt hen op een warme, correcte en duidelijke manier verder.Je werkt hierbij nauw samen met de projectleider en het team en jouw focus ligt volledig op de praktische en inhoudelijke ondersteuning van hulpvragers.
Wat je doet
Je beantwoordt vragen via e-mail van patiënten, families en zorgverleners en in een latere fase ook telefonisch
Je neemt initiatief in het vinden van antwoorden
Je luistert actief, brengt hulpvragen helder in kaart en helpt mensen op weg
Je biedt sociaal-administratieve en doelgerichte ondersteuning binnen het zorg- en welzijnslandschap
Je zoekt en vertaalt complexe informatie naar begrijpelijke en bruikbare antwoorden
Je verwijst gericht door naar zorg- en welzijnspartners binnen het netwerk
Je organiseert samen met je collega’s de permanentie van het steunpunt.
Je vervult een aantal administratieve taken eigen aan jouw functie (rapportering, registraties, data-analyse,…).
Je registreert alle informatie nauwgezet in ons intern datasysteem
Je helpt mee om terugkerende vragen en noden te identificeren
Je draagt bij aan de uitbouw van FAQ’s, kennismateriaal, knowledge base en werkmethodes
Je zoekt proactief naar antwoorden, zodat binnenkomende vragen kwalitatief, correct en efficiënt beantwoord worden of gericht doorverwezen kunnen worden.
Je denkt mee na over hoe we onze werking stap voor stap kunnen verbeteren
PROFIEL
We zoeken een geëngageerde sociaal professional die graag werkt met mensen in complexe situaties.
Wat we belangrijk vinden
Vlot tweetalig FR-NL en goede kennis van het Engels
Ervaring in hulpverlening, welzijnssector, patiëntenondersteuning en/of eerstelijnswerk
Kennis van de sociale kaart en het zorglandschap in België
Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
Empathisch, warm en tegelijk helder en gestructureerd
In staat om om te gaan met complexe, soms emotioneel beladen vragen
Zelfstandig kunnen werken, maar ook goed functioneren in team
Proactieve en oplossingsgerichte houding: je zoekt actief informatie op om correcte antwoorden te vinden
Pluspunten
Ervaring met helplijnen, infopunten of klantgerichte ondersteuning
Kennis van of affiniteit met zeldzame ziekten of chronische zorg
Vlot met digitale tools en registratiesystemen
Interesse in het mee ontwikkelen van processen en kwaliteitsbewaking
AANBOD
Een betekenisvolle halftijdse job met directe impact op het leven van mensen met een zeldzame ziekte
Werken in een klein, gedreven en groeiend team binnen RaDiOrg
De unieke kans om mee te bouwen aan een nationaal steunpunt van bij de start
Nauw samenwerken met de projectleider en het team in een open en lerende context
Flexibele werkorganisatie (combinatie van thuiswerk en overlegmomenten in Brussel)
Werkregime bespreekbaar
Verloning volgens de geldende non-profit barema’s
INTERESSE?
Ben je klaar om mee te bouwen aan dit nieuwe steunpunt en wil je mee het verschil maken voor mensen met zeldzame ziekten?
Stuur dan je CV en motivatiebrief naar RaDiOrg via vacature@radiorg.be ten laatste tegen 9 juli 2026.
De selectieprocedure verloopt in verschillende stappen. Op basis van cv en motivatiebrief maken we een eerste selectie. Geselecteerde kandidaten worden uitgenodigd voor een kort online kennismakingsgesprek van ongeveer 30 minuten met de projectleider.
Indien er een verdere match is, volgt een tweede online gesprek met zowel de directie als de projectleider (45 à 60 minuten). Tot slot organiseren we een laatste gesprek van ongeveer 60 minuten op locatie, zodat we elkaar ook persoonlijk kunnen ontmoeten.
Bij RaDiOrg staan competenties en motivatie centraal. We hechten veel belang aan een inclusieve werkomgeving waarin iedereen gelijke kansen krijgt, ongeacht achtergrond, leeftijd, gender of andere persoonlijke kenmerken.