ORGANISATIE
De Faculteit Economie en Bedrijfswetenschappen (FEB) is één van de 15 faculteiten van KU Leuven. Haar professoren, onderzoekers en medewerkers zetten zich dagelijks in voor hoogstaand onderwijs, leggen zich toe op innoverend en vaak baanbrekend wetenschappelijk onderzoek en op advisering aan beleidskringen en de bedrijfswereld. De faculteit biedt opleidingen aan op vier campussen, gevestigd in Antwerpen, Brussel, Kortrijk en Leuven.
Binnen de facultaire ICT-dienst van FEB zijn we op zoek naar een klantgerichte helpdeskmedewerker met affiniteit voor cloudtoepassingen en infrastructuur.
De FEB ICT-dienst staat met een team van tien medewerkers in voor een kwalitatieve ICT-ondersteuning. We garanderen een hoge mate van bedrijfszekerheid en spelen flexibel in op de groeiende en veranderende noden van onderzoek en onderwijs binnen de universiteit, met een breed aanbod aan diensten en met een permanente focus op innovatie.
De huidige infrastructuur is gebaseerd op het Microsoft client-serverplatform, waarbij de transitie naar een veilige, hybride cloudomgeving volop ingezet is.
Je rapporteert aan het diensthoofd van de FEB ICT-dienst.
FUNCTIE
Wat verwachten we van jou:
Je werkt als helpdeskmedewerker in het facultaire ICT-team.
Je ondersteunt gebruikers van cloudomgevingen (Microsoft 365, SharePoint, OneDrive, Teams, Office, Copilot).
Je analyseert en lost problemen op met PC's, printers, IT-materiaal in vergaderruimtes, mobiele apparaten, etc.
Je neemt eigenaarschap over incidenten en zorgt voor snelle en kwalitatieve oplossing.
Je werkt beperkt met Active Directory en SCCM voor gebruikers- en toestellenbeheer; ervaring met scripting (bv. PowerShell) is een plus.
Je documenteert oplossingen en schrijft heldere handleidingen voor eindgebruikers en ICT-collega's.
Je neemt op termijn taken op rond de aankoop en financiele opvolging van IT-materiaal.
PROFIEL
Je hebt een goede kennis van Windows en courante IT-problemen.
Kennis van Android/iOS/macOS/Linux is een bonus.
Je bent klantgericht en communiceert helder en professioneel. Dienstverlening staat centraal in je handelen.
Je drukt je vlot uit in het Nederlands en Engels, zowel mondeling (telefonisch/balie) als schriftelijk (ticketingsysteem).
Je neemt initiatief en denkt oplossingsgericht.
Je hebt bij voorkeur ervaring met Active Directory en SCCM. Kennis van scripting (bv. PowerShell) is een plus.
Je hebt ervaring in een klantgerichte IT-omgeving en in het omgaan met (interne) klanten en leveranciers.
Je bent flexibel en stressbestendig.
Je werkt graag samen in een team en deelt kennis met collega’s.
Bijleren over jouw vakgebied vind je leuk en vanzelfsprekend, geen opgave.
Je hebt bij voorkeur een bachelordiploma in een studierichting met een uitgebreid informaticaprogramma of een gelijkwaardig niveau door ervaring.
AANBOD
Wij beogen een 80-100% tewerkstelling. We bieden een contract voor 1 jaar, mogelijk verlengbaar naar onbepaalde duur, met een mooi evenwicht tussen campus- en hybride werken.
Ben je onmiddellijk inzetbaar in alle opdrachten van deze functie dan start je in graad 5. Beloftevolle kandidaten die nog niet alle opdrachten meteen kunnen opnemen of nog een specifiek opleidingstraject moeten doorlopen starten in graad 4.
Wij hebben een stimulerende werkomgeving met uitgebreide opleidingsmogelijkheden, zowel via fysieke als online opleidingen.
Extralegale voordelen zoals hospitalisatie- en groepsverzekering, bijkomende verlofdagen, samenaankoop, fietsvergoeding, tussenkomst openbaar vervoer en ecocheques.
En tot slot: een tof, gedreven en dynamisch team dat jou heel graag verwelkomt.
INTERESSE?
Meer info over de inhoud van de job is te verkrijgen bij de heer Jan Asselman, mail: jan.asselman@kuleuven.be.
Voor vragen over de selectieprocedure kan je terecht bij de heer Guy Thys via +32 16 32 83 13.
Solliciteren voor deze vacature kan tot en met 06/08/2026 via onze online sollicitatietoepassing
KU Leuven wil een inclusieve, respectvolle en sociaal veilige gemeenschap zijn. Wij omarmen diversiteit tussen individuen en groepen als een meerwaarde. Open dialoog en verschillen in perspectief zijn noodzakelijk in een ambitieuze onderzoeks- en onderwijsomgeving. In ons streven naar gelijke kansen erkennen wij de gevolgen van historische ongelijkheden. Wij aanvaarden geen enkele vorm van discriminatie op basis van, onder meer, geslacht, genderidentiteit en -expressie, seksuele oriëntatie, leeftijd, etnische of nationale afkomst, huidskleur, levensbeschouwelijke overtuiging, neurodivergentie, arbeidshandicap, gezondheid, of socio-economische status. Bij vragen over toegankelijkheid of aangeboden ondersteuning helpen we je graag op dit e-mailadres.
Heb je een vraag over de online sollicitatieprocedure? Raadpleeg onze veelgestelde vragen of stuur een e-mail naar solliciteren@kuleuven.be